敬語に苦手意識があると、メールや会話のたびに
「この言い方で合っているかな」
「失礼に見えないかな」
と不安になることがあります。
敬語は細かく学ぼうとすると難しく感じやすいですが、実際には、よく使う基本表現をいくつか覚えるだけでも十分役立ちます。
すべてを完璧に覚えなくても大丈夫です。
まずは、仕事や日常のやりとりでよく使うものを、少しずつ使えるようにすることが大切です。
この記事では、敬語が苦手でもまず覚えておきたい、最低限の基本表現 をわかりやすくまとめます。
敬語は「難しい言い方」より「失礼に見えにくい言い方」
敬語というと、特別に難しい表現をたくさん使うことのように思えるかもしれません。
ですが、実際に大切なのは、相手に失礼に見えにくく、自然に伝わること です。
無理に難しい表現を使うよりも、
- わかりました → 承知しました
- すみません → 申し訳ありません
- 見てください → ご確認ください
このように、普段の言い方を少し整えるだけでも十分です。
まず覚えたいのはこの10個
敬語が苦手な人は、まず次の10個を押さえるのがおすすめです。
- 承知しました
- かしこまりました
- 申し訳ありません
- ありがとうございます
- お世話になっております
- よろしくお願いいたします
- ご確認ください
- 少々お待ちください
- お送りします / お送りいたします
- 〜していただけますでしょうか
このあたりが自然に使えるだけで、かなり印象が整います。
1. わかりました
→ 承知しました
もっともよく使う基本表現のひとつです。
「わかりました」でも意味は伝わりますが、仕事では「承知しました」のほうが丁寧で使いやすいです。
例
- 承知しました。
- 承知しました。確認のうえ、ご連絡いたします。
こんなときに使う
- 相手の依頼や説明を受けたとき
- 内容を理解して対応すると伝えたいとき
2. わかりました
→ かしこまりました
「承知しました」より、さらに丁寧な印象の表現です。
接客や改まった場面でも使いやすい言葉です。
例
- かしこまりました。
- かしこまりました。準備が整い次第ご連絡いたします。
使い分けの目安
- 一般的な仕事のやりとり → 承知しました
- より丁寧にしたい場面 → かしこまりました
3. すみません
→ 申し訳ありません
謝るときの基本です。
「すみません」は日常では自然ですが、仕事や改まった場面では「申し訳ありません」のほうが落ち着いた印象になります。
例
- 申し訳ありません。返信が遅くなりました。
- ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
こんなときに使う
- 謝罪
- 遅れやミスへのお詫び
- 相手に負担をかけたとき
4. ありがとう
→ ありがとうございます
とても基本ですが、もっとも大切な表現のひとつです。
無理に難しくせず、まずは「ありがとうございます」を自然に使えることが大切です。
例
- ありがとうございます。
- ご対応いただき、ありがとうございます。
- お忙しい中ありがとうございます。
5. はじめのあいさつ
→ お世話になっております
メールや仕事のやりとりで非常によく使う定番表現です。
例
- お世話になっております。
- いつもお世話になっております。
こんなときに使う
- メールの冒頭
- 社外の相手への連絡
- あらたまったやりとりの最初
6. よろしくお願いします
→ よろしくお願いいたします
依頼や結びの定番です。
「よろしくお願いします」でも問題ないことはありますが、「よろしくお願いいたします」のほうが丁寧です。
例
- ご確認のほど、よろしくお願いいたします。
- 今後ともよろしくお願いいたします。
7. 見てください
→ ご確認ください
何かを見てもらいたいときの基本表現です。
さらにやわらかくするなら、
「ご確認いただけますと幸いです」
も使いやすいです。
例
- 添付資料をご確認ください。
- 内容をご確認いただけますと幸いです。
8. 待ってください
→ 少々お待ちください
相手を待たせるときの基本です。
例
- 少々お待ちください。
- 確認いたしますので、少々お待ちください。
さらにやわらかくするなら、
「少々お待ちいただけますでしょうか」
も使えます。
9. 送ります
→ お送りします / お送りいたします
資料やメールを送るときによく使う表現です。
例
- 資料をお送りします。
- 後ほどメールにてお送りいたします。
使い分けの目安
- 少しやわらかめ → お送りします
- より丁寧 → お送りいたします
10. してください
→ 〜していただけますでしょうか
依頼をやわらかくしたいときに使える便利な表現です。
命令っぽくなりやすい言い方を、丁寧な依頼の形に整えられます。
例
- ご返信いただけますでしょうか。
- ご確認いただけますでしょうか。
- ご対応いただけますでしょうか。
これだけは一緒に覚えたい言い換え
敬語が苦手でも、次の言い換えは特に使いやすいです。
| 普段の言い方 | 基本表現 |
|---|---|
| わかりました | 承知しました |
| 了解しました | 承知しました |
| すみません | 申し訳ありません |
| ありがとう | ありがとうございます |
| 見てください | ご確認ください |
| 待ってください | 少々お待ちください |
| 送ります | お送りします / お送りいたします |
| してください | 〜していただけますでしょうか |
| 大丈夫です | 問題ありません / 結構です |
| うちの会社 | 弊社 / 当社 |
この表だけでも、かなり使えます。
敬語が苦手な人ほど「短く自然」を意識する
敬語に自信がないと、つい難しい言葉を重ねたくなることがあります。
ですが、それで不自然になるより、短く自然な表現のほうが伝わりやすいです。
たとえば、
少し重たい例
誠に恐縮ではございますが、ご確認いただけますと幸甚に存じます。
自然な例
恐れ入りますが、ご確認いただけますと幸いです。
このように、無理に難しくしなくても十分丁寧です。
迷ったときの簡単な考え方
敬語で迷ったときは、次の3つを意識すると整理しやすいです。
- 「わかりました」は 承知しました
- 「すみません」は 申し訳ありません
- 「してください」は 〜していただけますでしょうか
まずはこの3つだけでも、かなり使い回せます。
そのまま使いやすい基本例文
返事
- 承知しました。
- かしこまりました。
お礼
- ありがとうございます。
- ご対応いただき、ありがとうございます。
お詫び
- 申し訳ありません。
- ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
依頼
- ご確認いただけますでしょうか。
- ご返信いただけますと幸いです。
結び
- よろしくお願いいたします。
- 引き続きよろしくお願いいたします。
まとめ
敬語が苦手でも、最初から全部を覚える必要はありません。
まずは、よく使う基本表現を少しずつ使えるようになるだけで十分です。
最低限これだけ覚えたい表現は、次のようなものです。
- 承知しました
- かしこまりました
- 申し訳ありません
- ありがとうございます
- お世話になっております
- よろしくお願いいたします
- ご確認ください
- 少々お待ちください
- お送りいたします
- 〜していただけますでしょうか
敬語は、難しく見えても、実際は「少し整える」感覚に近いものです。
まずは、普段よく使う言い方をひとつずつ置き換えるところから始めると、無理なく身につけやすくなります。
